Teamleader inhuren

Teamleider inhuren:
een aanwinst voor je organisatie

De klantenservice is een belangrijke en tegelijkertijd onderschatte afdeling binnen veel bedrijven. Een makkelijk baantje? Dat valt vies tegen. Als klantenservicemedewerker moet je veel in huis hebben. En een goede teamleider enthousiasmeert, motiveert, inspireert en stimuleert de medewerkers. Externe inhuur is een goede manier om nieuwe teamleiders aan je team toe te voegen. Wij geloven daarom in het belang van de klantenservice en de mensen die er werken.

De klantenservice is een schatkamer

Binnen de klantenservice vind je een schat aan kennis over je bedrijf:

  • Klantbehoefte
  • Klantvragen
  • Medewerkerstevredenheid
  • Nieuwe ideeën vanaf de werkvloer
Het is dus heel belangrijk om de juiste middle management professionals op de klantenservice te hebben. Niet alleen aan de telefoon, chat of e-mail, zeker ook als teamleiders. Een goede teamleider is echt onmisbaar.

De juiste teamleider voor jouw klantenservice

Als je de juiste teamleiders inzet op de klantenservice haal je een heleboel waardevolle kennis en skills in huis:

  • Inzicht in en beheer van KPI’s
  • Aansturing van de dagelijkse operatie
  • Peoplemanagement
  • Verzuimbeheer
  • Non-stop verbetering van de klanttevredenheid

Wanneer kies je voor teamleiders?

Hoe mooi een zelfsturend team binnen de klantenservice ook klinkt, er is een leider nodig die het overzicht bewaart, mensen aanstuurt en zorgt dat niemand tijd of geld verspilt. Zeker nu er zo veel mensen thuiswerken. Klantenservicemedewerkers hebben hun handen al vol aan hun klanten, dan kan een ander beter de boel in de gaten houden.

Competenties van goede teamleiders

Competenties van goede teamleiders

Een goede teamleider heeft alles in huis om een team aan te sturen. Wil je zeker weten dat je de juiste medewerker in huis haalt, dan is het handig om te checken of hij de juiste competenties heeft:

  • Doelgericht
  • Communicatief sterk
  • Flexibel
  • Betrokken
  • Analytisch sterk
  • Mensgericht

Naast deze bekende competenties is het ook belangrijk dat een teamleider het werkplezier erin houdt bij het team en dat hij zorgt voor een goede sfeer in het team, zeker nu er veel thuisgewerkt wordt. Blije medewerkers zijn veel waard!

Hoe vind je goede teamleiders?

Een goede teamleider vinden én binnenhouden is nog niet zo makkelijk, als je niet weet waar je moet zoeken. Vaak zitten de goede teamleiders al op hun plek, of weten ze niet dat je een mooie vacature hebt. Wij adviseren daarom altijd om samen te werken met een recruitmentbureau of interim management bureau dat gespecialiseerd is in de klantenservicebranche. Zo ben je verzekerd van deskundig advies en goede kandidaten die perfect passen bij jouw bedrijf en wensen.

Als je weet wat je zoekt is het vinden van een goede, ervaren teamleider ook een stuk makkelijker! Zoek je een tijdelijke teamleider of wil je hem voor langere tijd detacheren? Fulltime of parttime? Hoe concreter jouw zoekvraag, hoe beter de match!