Arnhem Gepubliceerd op 07-05-2022

Teamleider Klantcontactcenter bij DIRECT Klantcontact

DIRECT Klantcontact

Solliciteer direct
Deel vacature

Vacature Teamleider Klantcontactcenter bij DIRECT Klantcontact

Toekomstige collega: DIRECT Klantcontact is op zoek naar jou!


Je passie is mensen coachen, motiveren en aan te sturen. Je beschikt over een goede dosis ervaring als teamleider of leidinggevende binnen het facilitaire callcenter vak. Je hebt al enige ervaring in het omgaan met klanten want ook dit is onderdeel van je werk als Teamleider bij ons. Je vindt het geen probleem om af en toe een avond- en een zaterdag te werken.


Dit is wat je doet als teamleider


Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van jouw team van medewerkers, zowel op de belvloer als ook van thuiswerkers. Jij maakt jouw team beter! Je gaat medewerkers begeleiden, coachen en bent het aanspreekpunt wanneer medewerkers er even niet uitkomen. Je hebt een aantal klanten waar je regelmatig mee schakelt. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en de verbindende factor tussen agent en klant. Kortom heel wat uitdagingen.

Profiel Teamleider Klantcontactcenter bij DIRECT Klantcontact

3 redenen waarom deze functie (n)iets voor jou is!


Je bent een motivator


Dat betekent dat je met veel verschillende mensen moet kunnen samenwerken, het beste uit het iedereen naar boven haalt en op die manier het team als geheel laat groeien.


Je bent communicatief sterk


Een manager moet uitstekend kunnen communiceren. Hij of zij moet goed kunnen luisteren, goede feedback kunnen geven en zorgen voor een goede relatie tussen medewerker en leidinggevende.


Je bent stressbestendig


In jouw rol als teamleider ben je niet alleen verantwoordelijk voor jouw medewerkers, maar ben je ook een aanspreekpunt voor onze klanten. Je rol is veelzijdig zijn en time management is daarin van groot belang.


Dit is wat we van jou verwachten als teamleider



  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Je bent oplossingsgericht
  • Je hebt ervaring in de (facilitaire) callcenter wereld
  • Je weet altijd het beste uit je team te halen
  • Je hebt een helicopterview en hebt een goed inlevingsvermogen
  • Je bent flexibel als het gaat om werktijden. Avonden en de zaterdag zijn voor jou geen probleem
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Je bent woonachtig in Arnhem of omstreken

Arbeidsvoorwaarden

Wat krijg je van ons als teamleider?


Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een organisatie met hoge snelheid, korte lijnen en een informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je adviezen te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle trajecten. Kortom: een té gek bedrijf om voor te werken!

Daarnaast ontvang je van ons:



  • Een goed salaris;
  • Een aantrekkelijke bonusregeling;
  • 27 vakantiedagen op fulltime basis;
  • Pensioenregeling;
  • Regelmatig gezellige borrels en een leuke uitjes

Bedrijfsprofiel

Ga aan de slag als teamleider


Als teamleider ga je aan de slag bij DIRECT Klantcontact in hartje Arnhem. Service medewerkers van DIRECT Klantcontact beschrijven zichtzelf als échte aanpakkers, doorgronders én ondernemers. Doordat creativiteit en zelfstandigheid wordt gestimuleerd heerst er een enorm verantwoordelijkheidsgevoel in het team. Alle 120+ klantcontact experts krijgen veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes van de organisatie.