Teamleider Klant Contact Centrum KCC

Vacature Teamleider Klant Contact Centrum KCC

Helaas, deze vacature Teamleider Klant Contact Centrum KCC is inmiddels vervuld. Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het Klant Contact Centrum KCC vakgebied, heeft SkyWalker meer teamleiders-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op 'vacatures' en maak je keuze uit het overzicht van actuele Teamleider Klant Contact Centrum KCC vacatures. 

Het cluster Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Noordoostpolder zoekt per direct een ervaren teamleider die de rust bewaart en het team meeneemt in tijden van ontwikkeling. De instroom van arbeidsmigranten, toenemende (energie)armoede, veranderende wet- en regelgeving en de krappe arbeidsmarkt vragen een andere manier van werken en organiseren. Daarnaast ontwikkelen we ons binnen het KCC. Clusterbreed om procesgericht te werken, meer samen te werken en samen verantwoordelijkheid nemen. En binnen de teams op de specifieke opgaven die daar spelen.

Wij zoeken iemand die snapt wat er aan de hand is en ons komend jaar helpt om deze opgaven te vertalen naar wat er nodig is in de teams en voor de individuele medewerkers.

Je wordt teamleider van ca. 20 medewerkers bij de teams sociaal loket, procesbegeleiders, financieel loket, het woonloket en het webteam. Samen met de teamleider eerste lijn en burgerzaken, de clustermanager en de adviseur dienstverlening sta je aan de lat voor de dagelijkse aansturing én de ontwikkeling van het cluster.

Profiel Teamleider Klant Contact Centrum KCC

• Je hebt aantoonbaar relevante ervaring. Ervaring in het werken bij een gemeente is niet noodzakelijk. Wel ben je in staat om je de materie snel eigen te maken
• Je bent een positief ingesteld mens en oprecht geïnteresseerd in wat er speelt en wat iemand beweegt
• Ook ben je in staat mensen te motiveren en het team in beweging te krijgen
• Door jouw ervaring en mensenkennis herken je snel situaties die aandacht vragen. Zowel op individueel vlak als in teamverband. Je weet daar de juiste interventies in te zetten
• Je stimuleert zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid en regie en open en duidelijke communicatie op elk niveau. Hierin geef je zelf het goede voorbeeld
• Minimaal 2 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar als teamleider
• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Je bent een positief ingesteld mens en oprecht geïnteresseerd in wat er speelt en wat iemand beweegt
• Ook ben je in staat mensen te motiveren en het team in beweging te krijgen
• Door jouw ervaring en mensenkennis herken je snel situaties die aandacht vragen. Zowel op individueel vlak als in teamverband. Je weet daar de juiste interventies in te zetten
• Je stimuleert zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid en regie en open en duidelijke communicatie op elk niveau. Hierin geef je zelf het goede voorbeeld

 

Arbeidsvoorwaarden

Startdatum: 21 november 2022
Einddatum: 1 november 2023
Optie tot verlenging: Ja
Aantal uur per week: 36 uur per week

Bedrijfsprofiel

Werken bij de lokale overheid is leuk; zeker bij de gemeente Noordoostpolder. Hier kun je je hart ophalen. Want je kunt werken voor een gemeente die volop in ontwikkeling is. Die nog dichter bij de samenleving wil staan en bewust verbinding zoekt met haar inwoners, maatschappelijke organisaties en bedrijfsleven. En die jou daarvoor de ruimte geeft.

Natuurlijk, rekening houden met de regels hoort daarbij, maar dat kan op een flexibele manier. Zo spelen we (pro)actief in op wat er leeft onder onze inwoners, samenwerkende partners en bedrijfsleven. Dit vraagt van jou de nodige vaardigheden. Goed kunnen samenwerken en een gezonde dosis creativiteit en lef zijn hiervan treffende voorbeelden. Vanzelfsprekend voel je je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan onze inwoners en bedrijfsleven.