Vacature Teamleider KCC bij Avri, tijdelijk 12-16 uur per week
Opdracht omschrijving
Het Klant contact centrum gaat in 2025 werken met een nieuw systeem. Als teamleider KCC begeleid en coach je het team bij de aankomende veranderingen. Ook betrek je de organisatie bij deze ontwikkelingen en werk je aan het interne draagvlak en een juiste implementatie. Daarnaast kijk je naar de samenwerking met de KCC’s van de betrokken gemeente. Samen met collega’s werk je aan een verbeterplan en zorg je voor de invoer van deze verbeteringen.
Verantwoordelijkheden
- Het begeleiden en coachen van je team
- Het intern begeleiden van aankomende veranderingen
- Het verbinden van het KCC van Avri met andere KCC's
Profiel Teamleider KCC bij Avri, tijdelijk 12-16 uur per week
- Aantoonbare ervaring als leidinggevende binnen klant contact diensten (zoals KCC, Service balie etc.)
- Aantoonbare ervaring binnen gemeentelijke organisaties of binnen de afvalbranche
- aantoonbaar ervaring met het begeleiden van veranderingen / verandermanagement
- Minimaal afgeronde HBO opleiding
Arbeidsvoorwaarden
Startdatum: 1 december 2024
Einddatum: 30 juni 2025
Optie tot verlenging: 2 maal 6 maanden
Uren per week: 12 - 16 uur per week
Bedrijfsprofiel
‘Samen werken aan een schoon Rivierenland’ is ons bedrijfsmotto. Avri geeft invulling aan de afvalzorgplicht in de gemeenten Buren, Culemborg, Maasdriel, Neder-Betuwe, Tiel, West Betuwe, West Maas en Waal en Zaltbommel. Voor deze 8 gemeenten verzorgen wij de inzameling en verwerking van huishoudelijk afval en grondstoffen, ontwikkelen we het gemeentelijke afvalstoffenbeleid, handhaven we de afvalstoffenverordening en verzorgen we de voorlichting over afval. Bij het inzamelen van grondstoffen staat hergebruik voorop.
In opdracht van de gemeenten Buren, Neder-Betuwe, Tiel en West Betuwe beheren wij (een deel van) de openbare ruimte in deze gemeenten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het onderhouden van het groen, de wegen, de riolering en begraafplaatsen.
Avri is tevens actief op de markt van bedrijfsafval. Zelf afval brengen of afval laten inzamelen, Avri biedt duurzame oplossingen op maat voor elk bedrijf. Daarnaast faciliteren wij commerciële activiteiten in de bewerking en verwerking van afval en beheren en exploiteren wij Grondstoffenpark Rivierenland.