Vacature Teamleider Frontoffice
Helaas, deze vacature Teamleider Frontoffice is inmiddels vervuld. Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer teamleider-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op 'vacatures' en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.
KVK speelt continu in op de wensen van de klanten, de (startend) ondernemers. We hebben ons als doel gesteld de beste digitale dienstverlener te worden in de publieke sector.Tegelijkertijd is er nog één plek waar een fysieke ontmoeting met KVK onvermijdelijk is: de Frontoffice, de plek waar de startend ondernemer de feitelijke inschrijving van zijn bedrijf afrondt. De balie, waar ondernemer en frontofficemedewerker elkaar in de ogen kijken en elkaar de hand drukken.
Wat ga je doen?
In de transformatie van KVK speelt Agile werken een grote rol. Digitalisering en het voor ondernemers toegankelijker maken van onze producten en diensten staan hierin centraal. Met jouw skills weet je de professionaliseringsslag en kwaliteitsverbetering van onze Frontoffice snel en efficiënt door te voeren. Andere dingen doen en dingen anders doen, dat is waar jouw teamleden, de medewerkers frontoffice dagelijks toe worden uitgenodigd, terwijl de bezoekersaantallen alleen maar toenemen. Je weet jouw teamleden te inspireren en te motiveren, en de klant te overtuigen.
Je realiseert jouw doelstellingen tezamen met jouw team. Met jouw pro-actieve houding speel je soepel in op de ontwikkelingen binnen ons Frontoffice voor de regio Zuid met vestigingen in Eindhoven, Roermond, Den Bosch en Breda. Je motiveert en daagt jouw teamleden uit om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk, loopbaan en inzet. Jouw primaire focus ligt op jouw teamleden en de teamdynamiek. Je enthousiasmeert en bestendigt het zelforganiserend vermogen binnen het team en zet aan tot het nemen van verantwoordelijkheid. Je zorgt voor betrouwbare en zorgvuldige verslaglegging en houdt in hectische situaties het hoofd koel. Je stelt duidelijke prioriteiten en houdt focus.
Profiel Teamleider Frontoffice
KVK zoekt een teamleider met minimaal 5 jaar relevante werkervaring, die bekend is met verander- en performancemanagement en kennis heeft van LEAN & Agile. Je bent gedreven en zorgt voor een positieve dynamiek. Je hebt kennis van en ervaring met nieuwe trends en ontwikkelingen in de veranderende digitale wereld. Daarnaast ben je een daadkrachtige people-manager en zorg je voor de verbinding in je team. Je bent benaderbaar, legt makkelijk contact met jouw teamleden en onderhoudt deze ook zorgvuldig. Je bent standvastig en assertief.
Kandidaatomschrijving
- Analytisch vermogen: Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.
- Overzicht: Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen.
- Overtuigingskracht: Is in staat draagkracht te creëren en weet anderen ertoe te brengen een standpunt, idee, advies of plan te accepteren en/of over te nemen.
- Sturend vermogen: Is in staat om richting en sturing te geven aan een of meerdere medewerkers om de afdelingsdoelen te realiseren.
- Visie: Vormt zich een beeld van de huidige situatie en relevante toekomstige ontwikkelingen en vertaalt deze in beleid op lange termijn voor de organisatie
Functie-eisen
- minimaal een afgeronde hbo opleiding, bij voorkeur op het gebied van Bedrijfskunde of Verandermanagement
- actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als teamleider in een soortgelijke rol, bij soortgelijke overheidsorganisaties
- actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met lean & agile
- actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met verandermanagement
- actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met performancemanagement
Arbeidsvoorwaarden
Startdatum: 1 augustus aanstaande
Verwachte einddatum: 31 juni 2024
Optie verlenging: ja, 1x 12 maanden
Uren per week: 40 uur per week