Menu
De customer service is een belangrijke spil in jouw organisatie. Niet gek, want het is de plek waar je het dichtst bij de klant zit. En waar de klant is, is veel informatie te vinden. Een goede customer service kan niet zonder goede medewerkers, zoals ervaren teamleaders.
Customer service is meer dan alleen telefoon, e-mail en chat beantwoorden, het is topsport. Customer service is voor iedere organisatie het visitekaartje, of het nu gaat om een webshop, overheidsinstantie of reisorganisatie. Daarnaast is het een bron van waardevolle kennis en informatie. Dan kun je maar beter zorgen dat je de beste mensen op die plek neerzet.
Naast de agents die de klant te woord staan is een goede teamleader onmisbaar binnen je customer service. Een goede teamleader brengt een totaalpakket binnen bij je organisatie:
Klinkt een teamleader met veel verschillende kwaliteiten als een utopie en heb je geen idee hoe en waar je zo’n topper voor je customer service vindt? Dan helpen we je graag op weg met een aantal praktische tips.
Goede teamleaders zijn gewild, dus zorg dat je de functie binnen jouw customer service aantrekkelijk maakt met:
Klinkt een teamleader met veel verschillende kwaliteiten als een utopie en heb je geen idee hoe en waar je zo’n topper voor je customer service vindt? Dan helpen we je graag op weg met een aantal praktische tips.
Goede teamleaders zijn gewild, dus zorg dat je de functie binnen jouw customer service aantrekkelijk maakt met:
Dat klinkt misschien voor de hand liggend, toch zijn vacatureteksten vaak nog algemeen, waardoor je bergen reacties ontvangt. Door je specifiek te richten op jouw ideale teamleader, trek je ook de juiste kandidaten aan. Hoe duidelijker en concreter jouw vacaturetekst en de functieomschrijving, hoe sneller je een match hebt.
Weet je zelf niet waar je een goede teamleader customer service vindt of wil je er niet onnodig veel tijd aan besteden? Dan is het een goed idee om een professioneel recruitmentbureau in te schakelen. Ervaren recruiters die gespecialiseerd zijn in customer service vinden voor jou de juiste teamleader. Efficiënt, met veel kennis en op betrokken wijze staan ze je bij in de zoektocht en nemen je zo een hoop werk uit handen.
