De rol van de teamleider in het callcenter
Teamleiders zijn onmisbaar in het callcenter. Zonder ontstaat er chaos. Een teamleider zorgt dat de werksfeer goed blijft, targets behaald worden en ze verzamelen relevante kennis voor de organisatie. Maar een teamleider doet nog veel meer.
De waarde van teamleiders in het callcenter
Stel je een callcenter zonder teamleiders voor. HR heeft een dagtaak aan alle vragen, medewerkers bellen uren met iedere klant en mensen komen en gaan als ze zin hebben. Dat wil je niet, toch? Wij zijn SkyWalker en als specialist in recruitment, executive search en interim management voor customer service weten we hoe je het beste uit jouw teamleiders haalt.